Cel szkolenia:
Zdobycie umiejętności i wiedzy (bazując na normie ISO19011:2018) potrzebnej do prowadzenia wewnętrznych auditów Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2015.
Zakres szkolenia:
- Omówienie wybranych terminów i definicji normy ISO9000:2015 oraz ISO19011:2018
- Omówienie wybranych wymagań normy ISO9001:2015 pod kątem auditowania, w zakresie:
- podejścia procesowego i podejścia opartego na ryzyku
- kontekstu organizacji
- przywództwa
- planowania
- wsparcia
- działań operacyjnych
- oceny efektów działania
- doskonalenia
- Auditowanie systemów zarządzania wg ISO19011:2018
- zasady auditowania
- zarządzanie programem auditów
- przeprowadzenie auditu
- kompetencje i ocena auditorów
- metody auditowania
- prowadzenie rozmów
- Wspólne wykonanie próbki auditu w zakresie Systemu Zarządzania Jakością na przykładzie Klienta – symulacja wewnętrznego auditu:
- przygotowanie się do auditu, w tym przegląd udokumentowanych informacji
- przeprowadzenie spotkania otwierającego
- przeprowadzenie auditu
- zebranie dowodów z auditu, w tym definiowanie zgodności i niezgodności
- przeprowadzenie spotkania zamykającego
- opracowanie raportu z auditu
- definiowanie działań korekcyjnych, korygujących oraz szans doskonalenia
- skuteczność działań